Membangun hubungan di hotel adalah seni. Construir relacionamentos em um hotel é uma arte.
Membangun hubungan di hotel adalah seni.
(men-bang-un hoo-boon-djan dee ho-tel a-da lah ser-nee) Construir relacionamentos em um hotel é uma arte.
Quando você trabalha em um hotel, criar bons relacionamentos com os hóspedes é muito importante.
(ketika anda ter-bu-ka di ho-tel, men-gahasilkan hubu-ngan yang baik de-ngan tamu itu san-gat pent-ing) Quando você está em um hotel, o serviço pode fazer a diferença.
Por exemplo, ao receber um hóspede, você pode dizer: "Selamat datang!" (se-la-mat da-tang!) que significa "Bem-vindo!".
Isso ajuda a criar uma conexão imediata.
(ini man-bu-at konek-si im-e-di-at) Outra forma é perguntar: "Bagaimana hari Anda?" (ba-gaimana ha-ri an-da?) que significa "Como foi seu dia?".
(ko-mo foy seu dja) Isso demonstra interesse e preocupação.
Além disso, um sorriso pode falar mais do que palavras.
(se-bu-lum ini, se-buah sen-yum bisa be-rarti le-bih da-ri kata-kata) Sempre sorria para os hóspedes.
"Senang bertemu Anda" (se-nang ber-te-mu an-da) significa "Prazer em conhecê-lo".
No processo de check-in, lembre-se de usar o nome do hóspede.
(ke-pada pro-ses check-in, ingat untuk meng-guna-kan nama tamu) "Terima kasih, Sr.
Silva." (te-ri-ma ka-sih, see-nyor sil-va) Isso faz com que se sintam especiais.
Além disso, se o hóspede mencionar algo como "É meu aniversário", você pode dizer: "Selamat ulang tahun!" (se-la-mat oo-lang tau-hun!) que significa "Feliz aniversário!”.
(fe-liz a-ni-ver-sá-ri-o) Isso faz eles se sentirem valorizados.
Por fim, construir relacionamentos em um hotel é sobre atenção, empatia e um toque pessoal.
(pokok-nya, mem-bangun hubu-ngan di ho-tel itu se-bagai per-hat-i-an, em-pati, dan sentuhan per-so-nal) Isso transforma uma estadia comum em uma experiência memorável.
(meng-ubah satu ke-bersamaan biasa men-ja-di pe-ngalaman yang ha-rum) Dessa forma, você se torna não só um funcionário, mas também um amigo do hóspede.
(dengan cara ini, anda tidak ha-nya se-bagai karyawan, tetapi juga se-bagai teman tamu)