Konfliktlösungskompetenz Habilidade de resolução de conflitos
Konfliktlösungskompetenz (Habilidade de resolução de conflitos) A habilidade de resolver conflitos é muito importante tanto no nosso dia a dia como no ambiente de trabalho.
Em alemão, dizemos „Konfliktlösungskompetenz“ (kon-flikt-lö-sungs-kom-pe-tenz).
Essa competência envolve a capacidade de lidar com desentendimentos e encontrar soluções para problemas.
Exemplo de conflito: Imagine que dois amigos querem escolher um filme para assistir.
Um quer ver uma comédia enquanto o outro prefere um filme de ação.
Esse é um pequeno conflito.
Para resolver esse conflito, eles podem usar algumas dicas, e também se referir a isso como „Konfliktlösung“ (kon-flikt-lö-sung), que significa "resolução de conflito".
1. Escuta ativa : O primeiro passo é ouvir o que cada um tem a dizer.
(Ouvindo atentamente, eles podem entender as preferências um do outro.) Em alemão, isso se chama „Aktives Zuhören“ (ak-ti-ves tsu-hö-ren).
2. Expressar sentimentos : Eles podem explicar por que preferem um filme em vez do outro.
"Eu gosto de comédia porque quero rir." Em alemão, pode-se dizer: „Ich mag Komödien, weil ich lachen möchte.
“ (Ich mag ko-mö-di-en, vai-l ich la-chen möch-te) 3. Buscar alternativas : Juntos, eles podem pensar em um filme que combine os estilos.
Isso é chamado de „Alternative finden“ (al-ter-na-ti-ve fin-den).
Eles podem decidir por uma comédia de ação, por exemplo.
Em alemão: „Lass uns eine Actionkomödie schauen.
“ (Lás uns a-ine ak-tion-ko-mö-di-e sha-u-en) 4. Compromisso : Ambos podem concordar em se revezar nas escolhas de filmes.
''Eu escolho um filme hoje, e você escolhe na próxima vez.'' Em alemão, isso seria: „Ich wähle heute einen Film, und du wählst beim nächsten Mal.
“ (Ich wä-le hoi-te ai-nen film, und du wä-lst ba-im nä-chs-ten mal.) Em resumo, a Konfliktlösungskompetenz é sobre entender e respeitar o ponto de vista do outro, comunicar-se de forma clara e trabalhar juntos em soluções.
Isso não é só útil em situações pequenas, mas também em ambientes profissionais: „Es ist auch wichtig im Berufsumfeld.
“ (Es ist auch wichtig im be-ru-fsum-feld) Aprendendo sobre essa habilidade, podemos nos tornar melhores amigos, colegas e cidadãos.