Recepção แผนกต้อนรับ
Recepção มาจากภาษาโปรตุเกส หมายถึง 'แผนกต้อนรับ' หรือ 'Reception' ในภาษาอังกฤษ แผนกนี้มีบทบาทสำคัญในโรงแรมหรือสถานที่ต่าง ๆ เพราะเป็นจุดที่ลูกค้าจะเข้ามาติดต่อสื่อสารแรกสุด ส่วนประกอบหลักที่สำคัญของ Recepção ได้แก่: 1. Check-in / Check-out : - "Fazer Check-in" (ฟาเซชิค-อิน) หมายถึง การลงทะเบียนเข้าพัก ซึ่งลูกค้าจะต้องกรอกข้อมูลและรับกุญแจห้อง - "Fazer Check-out" (ฟาเซชิค-เอาท์) หมายถึง การเช็คเอาท์หรือเช็คสินค้าก่อนออกจากโรงแรม 2. Informações : - "Onde fica o banheiro?" (ออนเด ฟิก้า โอ บานเญโร?) หมายถึง "ห้องน้ำอยู่ที่ไหน?" เป็นคำถามที่ลูกค้าสามารถถามพนักงานได้ที่ Recepção - "Você pode me ajudar?" (วอเซ่ โพดี เมอ อาจูดาร์?) หมายถึง "คุณช่วยฉันได้ไหม?" 3. Reservas : - "Eu gostaria de fazer uma reserva." (เอา โกรสตาเรีย เด ฟาเซอร์ อุม่า เรเซอร์วา) หมายถึง "ฉันต้องการทำการจอง" - "Temos diferentes tipos de quartos." (เทโมส ดิเฟอเรนเตส ชีปอส จิ ควาร์ตอส) หมายถึง "เรามีห้องพักหลากหลายประเภท" 4. Serviços : - "Qual é o horário do café da manhã?" (ควอล เอ โอ โอรารีโอ ดู คาฟเฟ ดา มาญา?) หมายถึง "เวลาที่ให้บริการอาหารเช้าเป็นอย่างไร?" - "Tem Wi-Fi grátis?" (เทม วายฟาย กราติส?) หมายถึง "มี Wi-Fi ฟรีไหม?" การสื่อสารที่ Recepção เป็นสิ่งสำคัญมาก เพราะช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่ต้องการและมีประสบการณ์ที่ดีเมื่อเข้าพักในสถานที่นั้น ๆ