前台 ฝ่ายต้อนรับ
前台 (qiántái) หรือฝ่ายต้อนรับ เป็นส่วนสำคัญในโรงแรมหรือสถานที่บริการที่ต้องการต้อนรับแขกที่มาเยือน。它负责接待客人，处理入住和退房手续，以及提供信息和服务。 在前台，工作人员 (zhàn yuán) จะช่วยแขกในการเช็คอิน (入住 zhù rù) และเช็คเอาท์ (退房 tuì fáng) นอกจากนี้ยังสามารถตอบคำถามเกี่ยวกับบริการในโรงแรม или เช่น ร้านอาหาร (餐厅 cān tīng) หรือสถานที่ท่องเที่ยว (旅游景点 lǚ yóu jǐng diǎn) ใกล้เคียง。 ตัวอย่าง: - 如果您需要帮助，请随时联系客服人员。 (Rúguǒ nín xūyào bāngzhù, qǐng suíshí liánxì kèhù rényuán.) แปลว่า: "ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าได้ตลอดเวลา" - 在登记入住时，请准备好您的身份证件。 (Zài dēngjì zhùrù shí, qǐng zhǔnbèi hǎo nín de shēnfèn zhèngjiàn.) แปลว่า: "เมื่อเช็คอิน กรุณาเตรียมเอกสารประจำตัวของคุณให้พร้อม" การทำงานใน前台 (qiántái) ต้องการทักษะการสื่อสารที่ดี และการบริการลูกค้า (客户服务 kèhù fúwù) เพื่อให้แขกรู้สึกพิเศษและมีความสุข!