หากพัสดุสูญหายฉันต้องทำอย่างไร? Que dois-je faire si un colis est perdu?
Si vous dites « หากพัสดุสูญหายฉันต้องทำอย่างไร? » (hàak phásàdù sŭuṇháai chǎn tɔ̂ng thâm yàangrai?), cela signifie « Que dois-je faire si un colis est perdu? » Voici les étapes à suivre, expliquées en détail.
1. Vérifiez votre suivi (ตรวจสอบการติดตาม - trùat sàwp kān tìtdam) Regardez le numéro de suivi de votre colis.
Vous pouvez utiliser ce numéro pour voir où il se trouve.
Si le suivi montre que le colis est toujours en transit, il peut être en route.
2. Contactez le service de livraison (ติดต่อบริการจัดส่ง - tìttàwk bɔ̀rìkān jàd sòng) Si vous ne trouvez pas de nouvelles, appelez ou envoyez un message au service clientèle de l'entreprise de livraison.
Dites-leur que votre colis est perdu.
Exprimez-vous comme ceci : « สวัสดีค่ะ/ครับ ฉันมีปัญหากับพัสดุสูญหาย » (sawasdee khà/kráp, chǎn mii bpàn hăa gàp phásàdù sŭuṇháai) – « Bonjour, j’ai un problème avec un colis perdu.
» 3. Fournissez les détails (ให้ข้อมูล - hâi khâaw mūn) Donnez des détails sur votre colis.
Par exemple, le numéro de commande (หมายเลขคำสั่งซื้อ - mǎai lêek kham sàng sʉ́), la date d'envoi, et où vous l'attendiez.
4. Vérifiez la politique de l’entreprise (ตรวจสอบนโยบายของบริษัท - trùat sàwp náyobâai khǎng bɔ̀risàt) Chaque entreprise a sa propre politique concernant les colis perdus.
Renseignez-vous pour savoir si vous pouvez obtenir un remboursement ou un renvoi.
5. Déposez une réclamation (ยื่นคำร้อง - yêun kham rɔ́ng) Si le colis est officiellement déclaré perdu, vous devrez peut-être remplir un formulaire de réclamation.
Demandez les étapes à suivre.
6. Restez patient(e) (อดทน - òt thon) Les résolutions peuvent prendre du temps.
Gardez espoir et assurez-vous de suivre régulièrement vos communications avec le service client.
En résumé, si votre colis est perdu (พัสดุสูญหาย - phásàdù sŭuṇháai), vérifiez le suivi, contactez le service de livraison, fournissez des détails, vérifiez leur politique, déposez une réclamation, et soyez patient(e).