What should I do if I lost my luggage? Que dois-je faire si j'ai perdu mes bagages ?

Si vous avez perdu vos bagages, voici ce que vous devez faire.

First, you should stay calm.

Il est important de ne pas paniquer.

Ensuite, vous devez aller au bureau des réclamations.

This is often called the "baggage claim office." Par exemple, vous pouvez dire : "J'ai perdu mes bagages" (zhay pur-duh may bah-gahj).

Once you are at the office, you will need to fill a form.

Vous allez devoir remplir un formulaire.

The staff will ask for your flight number.

You might say : "Mon numéro de vol est…" (mon noo-may-roh duh vol eh…).

Il est aussi utile d’avoir votre reçu.

This is your baggage claim ticket.

Vous pouvez le montrer au personnel.

Après cela, ils vous donneront un numéro de suivi.

This number will help you check the status of your luggage.

Vous pouvez demander : "Comment puis-je suivre mes bagages ?" (koh-mohn pwee-zhuh sreer may bah-gahj).

N'oubliez pas de garder tous les documents.

Keep all your receipts and paperwork, just in case.

Finalement, vérifiez avec votre assurance voyage.

You might be able to get compensation.

Demandez : "Puis-je être indemnisé ?" (pwee-zhuh e-truh an-day-mee-zay).

Voilà! Now you know what to do if you lose your luggage.

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