The customer is always right O cliente sempre tem razão

The customer is always right (O cliente sempre tem razão) é uma expressão muito usada no mundo dos negócios (business world).

Significa que o que o cliente quer ou pensa é sempre importante e deve ser respeitado.

A ideia é que as empresas devem ouvir e atender às necessidades dos clientes.

Pronúncia: [ðə ˈkʌstəmər ɪz ˈɔlweɪz raɪt] Exemplos: 1. Se um cliente reclama (complains) sobre um produto, a empresa deve tentar resolver o problema.

Por exemplo, se alguém compra uma camisa (shirt) e não gosta da cor, a loja deve oferecer uma troca (exchange).

Pronúncia: [ɪf ə ˈklɪənt kəmˈpleɪnz əˈbaʊt ə ˈprɒdʌkt, ðə ˈɛmpəni ʃəd ˈtraɪ ənd rɪˈzɒlv ðə ˈprɒbləm] 2. Um bom atendimento ao cliente (customer service) é essencial.

Quando o funcionário (employee) trata o cliente com respeito, ele se sente valorizado (valued).

Isso pode fazer o cliente voltar (come back) à loja.

Pronúncia: [ə ˈɡʊd ˈkʌstəmər ˈsɜːrvɪs ɪz ɪˈsɛnʃəl] 3. Às vezes, o cliente pode estar errado (wrong) , mas é importante manter a calma (stay calm) e ouvir.

Se o cliente sentir que a sua opinião é importante, ele ficará mais satisfeito (satisfied).

Pronúncia: [səˈvɛrzɪz, ðə ˈklɪənt meɪ bɪr wɒŋ] Resumo: A frase "The customer is always right" nos lembra que os clientes são fundamentais para os negócios.

Espera-se que as empresas tratem seus clientes de forma justa e atenciosa.

Isso ajuda a construir boa reputação (reputation) e lealdade (loyalty) entre os clientes.

Pronúncia: [ˈsʌmə͡ɹɪz/ ði ˈfrəz ðə ˈkʌstəmər ɪz ˈɔlweɪz raɪt rɪˈmaɪndz ʌs ðæt ði ˈklɪənts ɑr ˈfʌndəˌmɛntl tu ðə ˈbɪznɪs/ ˈɪkspɛktɪŋ ðæt ði ˈɛmpəniz ˈtræt ðɛər ˈklɪənts fɔrˈmælə ən ˈɛfɪ̟ɪɛnt]

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