ホテルやレストランでは、 親切なサービスが期待できます。
โรงแรม (ホテル: hoteru) และร้านอาหาร (レストラン: resutoran) ในญี่ปุ่นนั้นมักให้บริการที่ดีมาก (親切なサービス: shinsetsu na sābisu) ซึ่งคุณสามารถคาดหวังได้ว่าพนักงานจะช่วยเหลือและเอาใจใส่ในการให้บริการเสมอ ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณต้องการข้อมูลเกี่ยวกับเมนูอาหาร (メニュー: menyū) หรือสถานที่ท่องเที่ยว (観光地: kankōchi) พนักงานจะยินดีที่จะตอบคำถามและให้คำแนะนำ (アドバイス: adobaisu) อย่างสุภาพ (丁寧: teinei) นอกจากนี้ ศัพท์ที่สำคัญคือ "ありがとうございます" (Arigatou gozaimasu) ซึ่งแปลว่า "ขอบคุณมากค่ะ/ครับ" อีกตัวอย่างหนึ่งคือ หากคุณมีปัญหาหรือคำถามเกี่ยวกับห้องพัก (部屋: heya) พนักงานจะพยายามแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว (迅速に: jinsoku ni) เพื่อให้คุณรู้สึกผ่อนคลายและสบาย (リラックス: rirakkusu) คุณจะเห็นว่า ร้านอาหารและโรงแรมในญี่ปุ่นไม่เพียงแค่ให้บริการ แต่ยังคำนึงถึงความพึงพอใจของลูกค้าเป็นอย่างมาก ซึ่งเป็นสิ่งที่ทำให้การไปเยือนที่นั่นเป็นประสบการณ์ที่ดีและน่าจดจำ (楽しい経験: tanoshii keiken)