La oferta de un hotel está en su ambiente. บรรยากาศของโรงแรมคือตัวดึงดูด
La oferta de un hotel está en su ambiente.
(ลา โอฟเอร์ต้าดีอุน โฮเตล เอสต้า เอน ซู แอมเบียนเต) บรรยากาศของโรงแรมเป็นสิ่งสำคัญที่ดึงดูดแขกให้มาพัก ในภาษาสเปนเราจะเรียกมันว่า “ambiente” (แอมเบียนเต) ตัวอย่าง: ถ้าโรงแรมมีบรรยากาศที่สงบและสบาย เช่น มีสวนสวยหรือวิวทะเล แขกจะรู้สึกผ่อนคลาย (relajarse - เรลาฮาร์เซ) และต้องการจะกลับมาอีกครั้ง การตกแต่งภายในของโรงแรมก็สำคัญมาก เช่น ถ้าตกแต่งด้วยสีสันสดใส (colores vivos - โคโลเรส วีโวส) หรือมีงานศิลปะที่น่าสนใจ จะทำให้แขกรู้สึกตื่นเต้น (emocionante - อิโมชิโอนันเต) ในทางกลับกัน ถ้าโรงแรมมีบรรยากาศที่ไม่ใส่ใจ ทำให้แขกรู้สึกไม่สบาย (incomodo - อินโคโมโด) แขกจะไม่อยากกลับมาอีก ดังนั้น บรรยากาศของโรงแรมจึงมีผลต่อความพึงพอใจของผู้เข้าพัก (satisfacción - ซาติสแฟคซิออน) นั่นคือเหตุผลที่โรงแรมต้องใส่ใจในบรรยากาศที่สร้างขึ้นในสถานที่ของพวกเขา