¿Qué debo hacer si mi paquete se pierde? ฉันควรทำอย่างไรถ้าพัสดุของฉันหาย?
เมื่อพัสดุของคุณหายไป สิ่งที่คุณควรทำคือ: 1. ตรวจสอบสถานะการจัดส่ง (revisar el estado del envío) / (เร-บี-ซาร์ เอล เอส-ตา-โด เดล เอน-บี-โอ) - ใช้หมายเลขติดตามพัสดุ (número de seguimiento) / (นู-เม-โร เด เซ-กิ-มiento) เพื่อตรวจสอบว่ามันอยู่ที่ไหน 2. ติดต่อบริษัทจัดส่ง (contactar a la empresa de envío) / (คอน-ทัค-ทาร์ อา ลา เอ็ม-เปร-ซา เด เอ็น-บี-โอ) - โทรศัพท์หรือส่งอีเมลไปยังฝ่ายบริการลูกค้า (servicio al cliente) / (เซอร์-วิ-ซิโอ อัล เคล-เยน-เต) 3. ทำรายงานการสูญหาย (hacer un informe de pérdida) / (อา-เซร์ อุน อิน-ฟอร์-เม เด แปร์-ดิ-ดา) - อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับพัสดุของคุณและระบุหมายเลขติดตาม 4. จัดเก็บหลักฐาน (guardar comprobantes) / (กวาร์-ดาร์ คอม-โปร-บัน-เทส) - รักษาหมายเลขติดตามและเอกสารการสั่งซื้อเพื่อใช้ในการอ้างอิง 5. รอการตอบกลับ (esperar una respuesta) / (เอส-เป-ราร์ อู-นา เรส-ปู-เอส-ตา) - บางครั้งบริษัทต้องใช้เวลาในการตรวจสอบและตอบกลับคุณ ตัวอย่าง: “ถ้าพัสดุของฉันหายไป ฉันจะ contactar a la empresa de envío เพื่อถามว่ามันอยู่ที่ไหน” / (ท่า พัซ-ดู เดล กอน-คิ เน จะ คอน-ทัค-ทาร์ อา ลา เอ็ม-เปร-ซา เด เอ็น-บี-โอ)