Gute Technologie ist unsichtbar, schlechte Technologie ist frustrierend.
Gute Technologie ist unsichtbar, schlechte Technologie ist frustrierend.
(กูเต้ เทคโนโลยี อิสต์ อุนซิชบาร์, ชเลคเต้ เทคโนโลยี อิสต์ ฟรัสเตรียนด) หมายถึงว่า เทคโนโลยีที่ดีจะทำให้ชีวิตของเราง่ายขึ้น โดยไม่ทำให้เราสังเกตเห็นว่าเรากำลังใช้มันอยู่ ส่วนเทคโนโลยีที่ไม่ดีจะสร้างความหงุดหงิดและความลำบากในการใช้งาน ตัวอย่างเช่น เมื่อเราใช้โทรศัพท์มือถือที่ดี (gutes Handy) มันจะทำงานได้อย่างราบรื่น (reibungslos) และทำให้เราสามารถสื่อสารได้สะดวก (bequem).
แต่ถ้าเราใช้โทรศัพท์ที่มีปัญหา (schlechtes Handy), มันอาจจะช้า (langsam) หรือค้าง (einfrieren), ทำให้เราโมโห (frustriert) ได้ง่าย อีกตัวอย่างหนึ่งคือซอฟต์แวร์ (Software).
ถ้าซอฟต์แวร์ทำงานได้ดี (gut funktioniert), เราจะไม่ต้องคิดมากเกี่ยวกับมัน (nicht viel darüber nachdenken) แต่ถ้ามันมีข้อผิดพลาด (Fehler), เราจะรู้สึกไม่พอใจ (unzufrieden) และไม่สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ (effizient) ดังนั้นเราเรียนรู้ว่า เทคโนโลยีที่ดีทำให้ชีวิตของเราสะดวกสบาย (bequem) ในขณะที่เทคโนโลยีที่ไม่ดีทำให้เกิดความยุ่งยาก (kompliziert) และอาจจะทำให้เราหงุดหงิด (frustriert) ได้ในที่สุด