수정하기 - 롯데 실비 청구서류, 모바일·우편 접수 절차까지

닉네임

비밀번호

제목

내용 [이미지 업로드는 권한이 있는 사람만 가능. 하단 카톡으로 연락]

롯데손해보험 실손의료비(실비) 보험금 청구를 위해서는 크게 ‘필요서류 준비’ → ‘모바일 접수’ 또는 ‘우편 접수’ 절차를 따르게 됩니다. 아래에 각 단계별로 자세히 설명드립니다.    1. 필요한 서류       1) 보험금 청구서          • 롯데손해보험 홈페이지(www.lotteins.co.kr) 또는 모바일 앱에서 다운로드·출력하여 작성하거나, 모바일 청구 시 앱 내 자동양식을 이용합니다.       2) 진단서·소견서          • 해당 의료기관(병·의원)에서 발급받은 진단서 또는 의사 소견서 원본.       3) 진료비 계산서(명세서)          • 병·의원에서 발행하는 진료비 세부내역서(진료항목별 금액 기재).       4) 영수증 및 약제비 영수증          • 진료비·약제비를 결제한 후 발급받은 영수증 원본.       5) 건강보험 급여내역 확인서          • 국민건강보험공단 발급 ‘요양급여 내역서’ 또는 ‘자격득실확인서’ (비급여 진료 확<a href='https://sangseek.com/sangseeks/인용/ko'>인용</a>).       6) 신분증 사본          • 주민등록증·운전면허증·여권 등 본인 확인이 가능한 서류 사본.       7) 통장(환급계좌) 사본          • 보험금 입금용 계좌의 통장 사본 또는 인터넷뱅킹 거래화면 캡처본.       8) 추가 증빙서류(해당 시)          • 입원확인서, 수술확인서, 치과 치료내역서 등 각 질환·치료별로 요구될 수 있는 서류          • 보험약관에 따라, 보험 가입·보장내용 또는 사고 상황에 대한 추가 확인이 필요할 경우 보완 요청이 들어올 수 있습니다.    2. 모바일 접수 절차       1) 앱 설치 및 로그인          • 스마트폰에서 ‘롯데손해보험’ 또는 ‘모바<a href='https://sangseek.com/sangseeks/일창/ko'>일창</a>구’ 앱 설치 후, 고객번호(또는 휴대폰 번호)·비밀번호로 로그인합니다.       2) 보험금 청구 메뉴 진입          • 하단 메뉴 또는 메인 화면의 ‘보험금 청구’ 아이콘을 터치합니다.       3) 사고정보 입력          • 사고 일시, 진료 시작·종료일자, 치료받은 의료기관명, 청구액(총진료비) 등을 입력합니다.       4) 서류 업로드          • 스마트폰 카메라로 진단서·영수증·계산서·건강보험 내역서·통장 사본 등을 촬영하여 차례대로 등록합니다.          • 이미 전자파일(스캔본)이 있는 경우, 파일 첨부 기능을 이용해 업로드할 수도 있습니다.       5) 접수 전 내용 확인 및 제출          • 입력 사항과 첨부 서류를 최종 확인한 뒤, ‘제출’ 버튼을 누르면 접수가 완료됩니다.       6) 접수 확인 및 보완 관리          • 접수 직후 문자(SMS)나 앱 푸시 알림으로 접수 완료 안내를 받습니다.          • 서류 보완 요청이 있을 경우, 동일한 모바일 청구 메뉴에서 보완 서류를 추가 업로드합니다.       7) 보험금 지급          • 심사 완료 후 별도 안내 없이 고객님이 등록한 계좌로 보험금이 이체됩니다. 보통 접수일부터 5영업일 이내 처리됩니다.    3. 우편 접수 절차       1) 청구서·서류 준비          • 롯데손해보험 홈페이지에서 보험금 청구서 양식을 내려받아 출력 및 자필 작성합니다.          • 앞서 안내한 ‘필요서류’ 원본과 사본을 준비합니다.       2) 서류 정리 및 복사          • 진단서·영수증 등 원본은 반드시 우편발송 전 ‘원본대조필’ 기재 후 복사본과 함께 제출하도록 합니다.          • 사본과 원본을 구분해 봉투에 순서대로 넣습니다.       3) 봉투 기재 및 발송          • 봉투 앞면에 ‘실손의료비 보험금 청구서류’라고 크게 쓰고, 우편물 아래쪽에 청구인 이름·연락처·가입보험번호를 기재합니다.          • 등기우편(또는 우체국 소인 분실 위험 감소를 위해 ‘등기 소포’)으로 발송하시길 권장합니다.          • 발송처 주소            – (우)06196            – 서울특별시 강남구 테헤란로 501 롯데손해보험 본사 고객서비스팀 앞       4) 접수 확인          • 우편물 도착 후 3영업일 이내에 접수 완료 전화 또는 SMS를 받을 수 있습니다. (접수 확인이 안 될 경우 고객센터 문의)       5) 보완 요청 및 추가 제출          • 추가 서류 요청이 있으면, 문자·전화로 안내되는 보완 기한 내에 다시 등기우편 또는 팩스(1544-0114)로 제출합니다.       6) 보험금 지급          • 모든 심사가 완료되면, 등록하신 계좌로 보험금이 입금됩니다. 보통 접수일부터 7~10영업일 이내 완료됩니다.    4. 기타 유의사항 및 문의       • 보장내용 및 보상 처리 절차는 가입한 상품의 약관에 따라 달라질 수 있으므로, 청구 전 반드시 약관을 확인하시기 바랍니다.       • 진료비 처방 발행일이나 청구 가능 기한(치료 종료 후 3년 이내 등)을 넘기지 않도록 주의해주세요.       • 문의 연락처         – 롯데손해보험 고객센터 ☎ 1588-3344 (ARS 2번 → 1번)         – 팩스 접수 1544-0114         – 홈페이지 <a href='https://sangseek.com/sangseeks/1:1 문의/ko'>1:1 문의</a> 게시판 및 모바일 앱 고객센터 메뉴      위 절차에 따라 준비하시면, 실손의료비 보험금 청구를 보다 빠르고 정확하게 완료하실 수 있습니다. 필요한 서류가 누락되거나 보완 요청 시 지연될 수 있으므로, 꼼꼼히 챙겨서 접수하시기 바랍니다.