해외여행 안심설정 서비스는 어떤 기능을 제공하나요?

1. 서비스 개요
해외여행 안심설정 서비스는 고객이 출국 전·후에 카드·계좌의 해외 사용을 미리 관리하고, 여행 중 발생할 수 있는 부정거래나 분실·도난 상황에 신속 대응할 수 있도록 지원하는 통합 안전관리 서비스입니다.

2. 주요 기능
- 사전 국가·기간 등록
· 출국 예정 국가 및 여행 기간을 등록하면 해당 국가·기간에만 카드 사용이 허용됩니다.
- 해외 결제·출금 통제
· 등록되지 않은 국가 또는 기간 외 거래는 자동 차단됩니다.
· 해외 ATM 출금 한도 설정 및 일시 해제가 가능합니다.
- 실시간 거래 알림
· 해외 결제, 출금, 잔액 변동 등 주요 거래 발생 시 SMS·앱 Push로 즉시 통보합니다.
- 긴급 카드 정지·해제
· 분실·도난 시 모바일 앱 또는 콜센터 한 번의 클릭·통화로 즉시 카드 사용을 중단하거나 복원할 수 있습니다.
- 24시간 긴급 지원
· 해외에서 분실·도난·부정사용 신고, 재발급·현지 긴급자금 지원 등을 24시간 이용할 수 있는 전용 콜센터를 제공합니다.
- 환율 조회 및 현지 지점 안내
· 실시간 환율 정보 제공, 현지 제휴 은행 ATM·지점 위치를 안내합니다.
- 선택적 보험 가입
· 여행자 보험, 항공편 지연·분실 배상, 긴급 의료 지원 등 추가 보험 상품을 편리하게 신청할 수 있습니다.

3. 신청 대상 및 자격
- 개인·법인 개인카드 소지 고객(신한/국민/하나/우리 등 은행권 공통)
- 모바일뱅킹·인터넷뱅킹 또는 고객센터 이용 가능자
4. 신청 방법
1) 모바일뱅킹 앱 메뉴 → “해외여행 안심설정” 클릭
2) 출국 국가 및 여행 기간 입력
3) 알림 수단(SMS/앱 푸시) 선택
4) 설정 완료 후 안내 문자 수신

5. 설정 변경 및 해제
- 설정 변경: 모바일뱅킹에서 언제든지 국가 추가·수정, 기간 연장 가능
- 설정 해제: 귀국 후 자동 해제되며, 수동 해제도 모바일·인터넷뱅킹에서 가능

6. 요금 및 수수료
- 서비스 가입·이용료: 무료(일부 알림 SMS 수신료는 통신사 요금제에 따름)
- 긴급자금지원·보험료: 별도 가입 시 보험료·지원 수수료 발생

7. 유의사항
- 사전 등록하지 않은 국가에서 거래 시 자동 차단되므로, 단기 경유 국가도 반드시 등록해야 합니다.
- 긴급 카드 정지 후 재사용하려면 본인 인증 절차가 필요합니다.
- 스마트폰 분실 시, 고객센터에 즉시 신고해 앱 알림 해제 권한을 차단하세요.

8. 고객센터 안내
- 24시간 해외 긴급센터: 국번 없이 1577-●●●●
- 모바일뱅킹 내 1:1 문의 또는 홈페이지 FAQ 참조

해외여행 안심설정 서비스를 통해 더 안전하고 편리한 해외 생활을 즐기시기 바랍니다.

해외여행 안심설정 서비스는 출발 전부터 귀국·여행 종료 시점까지 여행자의 안전과 편의를 지원하기 위해 고안된 토털 솔루션입니다.

단순한 여행 정보 제공을 넘어, 긴급 상황 발생 시 신속한 대응과 가족·지인·관공서와의 원활한 소통을 가능하게 함으로써 “혼자서도 안심”할 수 있는 환경을 제공합니다.

주요 기능은 다음과 같습니다.

1. 여행지 위험도 및 안전정보 실시간 제공 출발 전 여행국가의 최신 치안·테러·자연재해·감염병 발생 현황을 외교부·현지 공관·공신력 있는 민간 기관의 데이터를 바탕으로 업데이트합니다.

여행 일정에 맞춰 ‘고위험 지역 안내’나 ‘긴급 대피 권고’ 알림을 푸시로 받을 수 있어, 출국 전 준비는 물론 현지 체류 중에도 변화하는 상황을 빠르게 파악할 수 있습니다.



2. 일정·체류지 등록(스마트 여행자 등록) 항공편 정보, 숙소 주소, 연락 가능한 현지 연락처 등을 서비스에 입력해 두면, 긴급사태 시 대사관·영사관이 여행자를 보다 정확하게 찾고 지원할 수 있습니다.

특히 자연재해·분쟁·테러 등 위급상황 발생 시 공관이 보유한 등록 정보를 토대로 구조·대피 계획을 수립하므로, 신고 한 번으로 일련의 구호 절차가 자동으로 진행됩니다.



3. SOS 긴급 호출 및 24시간 콜센터 연계 앱 내 ‘긴급 SOS’ 버튼을 누르면 실시간 GPS 좌표와 함께 여행자가 미리 지정해 둔 가족·친구에게 위치 정보가 자동 전송됩니다.

동시에 해외안전여행 콜센터와도 연결되어, 경찰·소방·구조대 등 현지 긴급기관에 대한 안내를 즉시 받을 수 있고, 필요시 대사관·영사관으로도 연락이 취해집니다.



4. 실시간 위치 공유 및 안전확인 메시지 여행 중 수시로 자신의 위치를 가족 또는 지인과 공유할 수 있으며, 일정 시간 움직임이 없거나 ‘위험 지역 진입’이 감지되면 자동으로 알림이 발송됩니다.

이를 통해 멀리 떨어져 있어도 서로의 안전 상태를 확인하고, 문제가 발생했을 때 빠르게 개입할 수 있습니다.



5. 분실·도난 대비 문서·카드 관리 여권·항공권·보험증서·신용카드 등의 주요 여행문서를 사진·OCR 기록으로 안전하게 저장해 두면, 분실·도난 시 현지에서 즉시 확인 자료로 활용할 수 있습니다.

또한 카드 분실 신고·정지, 긴급 재발급 절차 안내를 앱에서 직접 지원해 최소한의 불편으로 일상복귀를 돕습니다.



6. 현지 의료·보험 지원 현지에서 의료 서비스가 필요할 때, 인증된 의료기관 목록과 통·번역 서비스, 진료 예약 안내를 받을 수 있습니다.

가입한 여행자보험과 연계해 24시간 콜센터를 통해 상담·청구 절차를 안내하며, 응급환자 이송이나 치료비 선지급 옵션이 있을 경우 이를 중재·조율해 줍니다.



7. 경보 알림 및 대피 계획 안내 사용자가 머물고 있는 지역이나 향후 방문 예정 지역에서 테러·폭동·태풍·지진 등 긴급 경보가 발령되면, 앱이 푸시 알림으로 위험 요인을 알려 줍니다.

동시에 대피소 위치, 이동 경로, 응급 연락처 등 구체적인 행동 지침을 텍스트와 지도로 함께 제공해 신속한 대응을 지원합니다.



8. 현지 생활 정보 및 언어지원 낯선 환경을 보다 편안하게 느낄 수 있도록, 간단한 의료·치안·교통·식품 위생 관련 현지어 표현집을 탑재하고 문화·관습·법률상 주의사항을 안내합니다.

또한 필요 시 즉석 통·번역 기능을 활용해 현지 병원·경찰서 등과 의사소통할 수 있습니다.



9. 여행 일정 변경·취소 알림 항공편 지연·결항, 숙소 예약 변경 등 돌발 상황이 발생하면 실시간으로 알림을 받아 대응 계획을 조정할 수 있습니다.

필요 시 현지 대리 예약 대행이나 환불·보상 프로세스 안내를 통해 금전적·시간적 손실을 최소화합니다.

이처럼 해외여행 안심설정 서비스는 한 곳에서 여행 전 정보 수집, 일정 등록, 실시간 위험 모니터링, 긴급 대응, 문서·의료·보험 지원, 현지 생활 가이드까지 통합 제공함으로써, 여행자와 가족 모두에게 큰 안도감을 드립니다.

먼 이국 땅에서 예상치 못한 위기 상황이 발생했을 때도 “나 혼자서도 잘할 수 있다”는 확신을 심어 주는 것이 이 서비스의 핵심 가치입니다.