KPI

KPI는 "Key Performance Indicator"의 약자로, 조직이나 개인의 성과를 측정하고 평가하는 데 사용되는 지표입니다. KPI는 목표 달성을 위한 중요한 요소로, 특정 목표와 관련된 성과를 수치로 표현하여 추적할 수 있도록 합니다. 이를 통해 조직은 전략적 결정을 내리고, 운영 효율성을 개선하며, 발전 방향을 설정하는 데 도움을 받을 수 있습니다. KPI는 주로 SMART 원칙(구체적, 측정 가능, 달성 가능, 관련성, 시간 기반)에 따라 설정되며, 각 산업이나 조직에 맞게 조정될 수 있습니다. 예를 들어, 매출 성장률, 고객 유지율, 생산성 지표 등이 KPI의 인스턴스가 될 수 있습니다.