Worte können beruhigen, auch am Telefon. คำพูดสามารถทำให้สงบใจ, แม้ทางโทรศัพท์
คำพูดสามารถทำให้สงบใจ, แม้ทางโทรศัพท์ หมายถึงว่าเมื่อเราพูดคุยหรือสื่อสารผ่านโทรศัพท์, คำพูดที่ใช้สามารถช่วยให้คนที่เราคุยด้วยรู้สึกดีขึ้นและสงบลงได้ เช่น ในสถานการณ์ที่มีความเครียดหรือความวิตกกังวล ในภาษาเยอรมัน, เรามักจะพูดว่า "Worte können beruhigen" (วอร์ตเทอะ คอนเนิน เบรูฮีกืน) ซึ่งหมายถึง "คำพูดสามารถทำให้สงบ" ตัวอย่างเช่น หากเราโทรศัพท์ไปหาเพื่อนที่รู้สึกเศร้า เราอาจพูดว่า: "Ich bin hier für dich, alles wird gut." (อิช บิน ฮีร์ ฟือร์ ดิช, อัลเลส วิร์ด กู๊ด) แปลว่า "ฉันอยู่ที่นี่เพื่อเธอ ทุกอย่างจะดีขึ้น" อีกตัวอย่างคือ ถ้าเราทำงานในบริการลูกค้าและลูกค้ามีปัญหา, เราอาจพูดว่า: "Keine Sorge, ich helfe Ihnen." (ไคเน่ ซอร์เก, อิช เฮลเฟ อิเนิน) แปลว่า "ไม่ต้องกังวล, ฉันจะช่วยคุณ" การใช้คำพูดที่เหมาะสม สามารถสร้างความรู้สึกเชื่อมั่นและทำให้คนฟังรู้สึกดีขึ้น แม้ว่าเราจะสื่อสารทางโทรศัพท์เท่านั้น.