Apa yang terjadi jika penerbangan saya dibatalkan? O que acontece se meu voo for cancelado?
Se o seu voo for cancelado, existem algumas etapas que você precisa seguir.
(Jika penerbangan Anda dibatalkan, ada beberapa langkah yang perlu Anda lakukan.) Primeiro, verifique as informações com a companhia aérea.
(Pertama, periksa informasi dengan maskapai penerbangan.) Você pode ligar para o serviço de atendimento ao cliente ou olhar no site.
(Anda bisa menelepon layanan pelanggan atau melihat di situs web.) Exemplo: "Saya ingin tahu mengapa penerbangan saya dibatalkan." (Quero saber por que meu voo foi cancelado.) Se a companhia aérea oferecer um novo voo, pergunte sobre as opções.
(Jika maskapai penerbangan menawarkan penerbangan baru, tanyakan tentang opsi yang tersedia.) É importante saber se você pode escolher uma nova data.
(Penting untuk mengetahui apakah Anda bisa memilih tanggal baru.) Exemplo: "Apakah saya bisa memilih tanggal lain untuk penerbangan baru?" (Posso escolher outra data para o novo voo?) Se você não puder viajar mais, pode ter direito a um reembolso.
(Jika Anda tidak bisa bepergian lagi, Anda mungkin berhak atas pengembalian dana.) Pergunte sobre a política de reembolso.
(Tanyakan tentang kebijakan pengembalian dana.) Exemplo: "Bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana untuk penerbangan yang dibatalkan?" (Como posso obter um reembolso para o voo cancelado?) Lembre-se também de verificar se você tem direito a compensação, dependendo do motivo do cancelamento.
(Ingat juga untuk memeriksa apakah Anda berhak atas kompensasi, tergantung pada alasan pembatalan.) Algumas companhias aéreas têm políticas específicas para isso.
(Beberapa maskapai penerbangan memiliki kebijakan khusus untuk situasi ini.) Exemplo: "Apakah saya berhak mendapatkan kompensasi?" (Tenho direito a compensação?) Por fim, mantenha a calma e entre em contato com a companhia aérea.
(Akhirnya, tetap tenang dan hubungi maskapai penerbangan.) Eles estão lá para ajudar você.
(Mereka ada di sana untuk membantu Anda.) Exemplo: "Terima kasih atas bantuan Anda." (Obrigado pela sua ajuda.)