Mỗi lần khách ra đi, là một lần để học hỏi.
“Mỗi lần khách ra đi, là một lần để học hỏi.
” (mỗi lần khách ra đi, là một lần để học hỏi) หรือแปลเป็นไทยว่า “ทุกครั้งที่ลูกค้าออกไป เป็นโอกาสในการเรียนรู้” เป็นแนวคิดที่สำคัญในธุรกิจและการบริการ ในภาษาเวียดนาม คำว่า “khách” หมายถึงลูกค้า หรือผู้มาเยือน (khách - คัคห์) และ “học hỏi” คือการเรียนรู้ (học hỏi - ฮอก ฮอย) แนวคิดนี้ชี้ให้เห็นว่าทุกครั้งที่ลูกค้าเสร็จสิ้นการใช้บริการ เราควรใช้โอกาสนั้นในการวิเคราะห์สิ่งที่พวกเขาชอบหรือไม่ชอบ ซึ่งจะช่วยในการปรับปรุงบริการให้ดียิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าออกจากร้านอาหารหลังจากทานอาหาร เราสามารถสอบถามความคิดเห็นเกี่ยวกับอาหารหรือบริการที่เขาได้รับได้ (sau khi khách ra khỏi nhà hàng, chúng ta có thể hỏi ý kiến của họ về món ăn hoặc dịch vụ mà họ nhận được).
การฟังความคิดเห็นของลูกค้า (lắng nghe ý kiến của khách - หลั่งสืบความคิดของคัคห์) จะช่วยให้เราค้นพบจุดอ่อนและจุดแข็งในการให้บริการ อีกตัวอย่างหนึ่งคือ เมื่อลูกค้าเลือกที่จะไม่กลับมาหาเรา เราสามารถสอบถามเหตุผล และทำให้เราเข้าใจว่ามีอะไรที่เราสามารถปรับปรุงได้ (khi khách hàng chọn không quay lại, chúng ta có thể hỏi lý do và làm cho chúng ta hiểu rằng có những điều gì mà chúng ta có thể cải thiện).
ดังนั้น คำพูดนี้ชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของการเรียนรู้จากประสบการณ์และข้อเสนอแนะแต่ละครั้ง ซึ่งจะนำไปสู่การพัฒนาตนเองและธุรกิจในอนาคต (sự phát triển bản thân và doanh nghiệp trong tương lai - สึ ฟัคห์ เพ็จ บ่าน เฮิน วา โดแย็ง บิส ใน ทุ่ง เหรา).