Llamar a atención al cliente Call customer service
Quand vous voulez "llamar a atención al cliente" (yamar a atenshion al clientele), cela signifie "appeler le service client" en français.
C'est souvent nécessaire si vous avez un problème avec un produit ou un service.
Voici comment faire : 1. Préparez votre appel : Avant de téléphoner, rassemblez toutes les informations nécessaires, comme votre numéro de commande (número de pedido, niúmero de pedío) et vos questions.
2. Dites bonjour au service client : Lorsque vous entendez la voix au bout du fil, commencez par dire "Hola" (ola) ou "Bonjour" (bonzhur).
3. Expliquez votre problème : Par exemple, vous pourriez dire "Tengo un problema con mi producto" (ten-go oun pro-ble-ma con mi pro-docto) ou "J'ai un problème avec mon produit" .
4. Écoutez les instructions : Le représentant du service client va vous donner des étapes à suivre.
Prenez des notes (toma notas, toma no-tas) si nécessaire.
5. Demandez de l'aide : Si quelque chose n'est pas clair, n'hésitez pas à demander.
Par exemple, dites "¿Puede repetir eso, por favor?" (pou-e-re-pe-tir é-so, por fa-bor) ou "Pouvez-vous répéter cela, s'il vous plaît ?" .
6. Concluez l'appel : Lorsque votre problème est résolu, remerciez la personne en disant "Gracias por su ayuda" (grat-thias por sou-a-yuda) ou "Merci pour votre aide" .
Exemples de phrases utiles : - "Necesito ayuda con mi cuenta" (ne-se-ci-to a-yuda con mi kwenta) - "J'ai besoin d'aide avec mon compte".
- "¿Cuál es el número de seguimiento?" (qual-es el noo-me-ro de segui-miento) - "Quel est le numéro de suivi ?".
En résumé, pour llamar a atención al cliente (yamar a atenshion al clientele), suivez ces étapes et utilisez ces phrases pour rendre votre appel plus facile.