用户体验 ประสบการณ์ผู้ใช้งาน
用户体验是指用户在使用产品或服务时的整体感受和体验。 (Yònghù tǐyàn shì zhǐ yònghù zài shǐyòng chǎnpǐn huò fúwù shí de zhěngtǐ gǎnshòu hé tǐyàn.) เมื่อเราใช้แอปพลิเคชัน หรือเว็บไซต์ ประสบการณ์ผู้ใช้งานนั้นจะมีผลต่อการตัดสินใจใช้ผลิตภัณฑ์นั้น ๆ (Měi dāng wǒmen shǐyòng àpplike (应用) huò wǎngzhàn (网站), zhuāngtiě xiànshì yònghù tǐyàn huì duì juédìng shǐyòng chǎnpǐn nàxiē yǒu yǐngxiǎng.) ตัวอย่างเช่น ถ้าแอปมีการออกแบบที่เข้าใจง่าย และใช้งานสะดวก ผู้ใช้ก็จะรู้สึกพอใจมากขึ้น (Lìrú, rúguǒ yī gè àpplike de shèjì hěn róngrén, érqiě shǐyòng fāngbiàn, yònghù jiù huì gǎndào gèng duō mǎnzú.) ในทางกลับกัน ถ้าแอปมีปัญหา เช่น ใช้งานยาก หรือมีบั๊กเยอะ ผู้ใช้งานอาจจะไม่พอใจและเลิกใช้แอปนั้น (Zài tǎnguǎn, rúguǒ yī gè àpplike yǒu wèntí, lìrú shǐyòng yùkuài huò bùgǎo hěn duō, yònghù kěnéng huì bù mǎnzú, bìng zàiyú zhège àpplike.) ความสำคัญของ用户体验 (Yònghù tǐyàn) คือมันช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างผู้ใช้กับผลิตภัณฑ์ (Què shénme yào jìyì yònghù tǐyàn de zhòngyào xìng shì tā zhùyì yóu yú yònghù yǔ chǎnpǐn zhī jiān de hǎo guānxì.) ด้วยการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้งานอย่างต่อเนื่อง จะทำให้ผู้ใช้กลับมาใช้บริการอีกครั้ง (Tōngguò shēngzhǎng yònghù tǐyàn, yònghù huì yǒu mén yě huí dào zhèngfāng.)