고객은 항상 맞다. ลูกค้าคือผู้ถูกต้องเสมอ
'고객은 항상 맞다' (โกเกือน ฮังซัง มาจดา) เป็นคำพูดที่ใช้ในธุรกิจ หมายถึงว่า "ลูกค้าคือผู้ถูกต้องเสมอ" ในภาษาไทย นี่คือหลักการสำคัญที่ส่งเสริมการบริการลูกค้าให้ดีที่สุด ในยุคปัจจุบัน ผู้คนมักมีตัวเลือกมากมายเมื่อต้องการซื้อสินค้า ดังนั้นการทำให้ลูกค้าพอใจจึงเป็นสิ่งที่สำคัญมาก ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าบอกว่าผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อมีปัญหา ร้านค้าควรให้ความสำคัญและพยายามแก้ไขปัญหานั้นทันที โดยพูดว่า "고객님, 죄송합니다." (โกเกียนนิม, ชเวซงฮาม니다) หมายถึง "ขอโทษครับ/ค่ะ ลูกค้า" เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขานั้นสำคัญ ตัวอย่างเช่น ร้านอาหารอาจถามลูกค้าว่า "어떻게 도와드릴까요?" (ออตก็อก เย โดวาดิลคายโย) หมายถึง "เราจะช่วยอะไรคุณได้บ้าง?" ซึ่งแสดงให้เห็นว่าร้านพร้อมที่จะฟังและตามใจลูกค้าเสมอ โดยรวมแล้ว ลูกค้าเป็นสิ่งที่สำคัญในธุรกิจ และการให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของพวกเขาสามารถนำไปสู่ความสำเร็จในที่สุด