旅客服務 Services aux passagers

Les '旅客服務' (lǚ kè fú wù) ou 'Services aux passagers' sont très importants pour garantir un bon voyage.

Ces services comprennent plusieurs aspects.

Tout d'abord, il y a le '登機牌' (dēng jī pái), qui signifie 'carte d'embarquement'.

Elle est nécessaire pour monter dans l'avion.

Par exemple, lorsque vous arrivez à l'aéroport, vous devez montrer votre 登機牌 (dēng jī pái) au personnel.

Ensuite, les '行李托運' (xíng lǐ tuō yùn) sont aussi très importants.

Cela signifie 'enregistrement des bagages'.

Les passagers doivent déposer leurs bagages avant d'embarquer.

Par exemple, un passager peut demander: "我可以托運這個行李嗎?" (wǒ kě yǐ tuō yùn zhè gè xíng lǐ ma?) – "Puis-je enregistrer ce bagage?" Un autre service essentiel est l' '資訊櫃檯' (zī xùn guì tái), ou 'bureau d'information'.

Là, les passagers peuvent poser des questions.

Par exemple, un passager pourrait dire: "請問我的航班在哪裡登機?" (qǐng wèn wǒ de háng bān zài nǎ lǐ dēng jī?) – "Où se trouve ma porte d’embarquement?" Il y a aussi le '餐飲服務' (cān yǐn fú wù) qui signifie 'services de restauration'.

À bord, les passagers peuvent choisir différents repas.

Un passager pourrait demander: "我可以點這個餐嗎?" (wǒ kě yǐ diǎn zhè gè cān ma?) – "Puis-je commander ce repas?" Enfin, il y a le '緊急服務' (jǐn jí fú wù), ou 'services d'urgence'.

En cas de problème, le personnel est formé pour aider.

Par exemple: "我需要幫助!" (wǒ xū yào bāng zhù!) – "J'ai besoin d'aide!" Ces services '旅客服務' (lǚ kè fú wù) sont donc cruciaux pour que chaque voyage soit agréable et sûr.

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