La atención al detalle es el corazón de la hospitalidad. ความสนใจในรายละเอียดคือหัวใจของการต้อนรับ
'La atención al detalle es el corazón de la hospitalidad' (ลาตเตนซิออน อัล เดตัล เอส เอล โคราซอน เด ลา โฮสพิทาลิดัด) หมายความว่า ความสนใจในรายละเอียดคือหัวใจของการต้อนรับ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญมากในอุตสาหกรรมการบริการ เช่น โรงแรม ร้านอาหาร และการจัดกิจกรรมต่าง ๆ ตัวอย่างเช่น หากคุณไปที่ร้านอาหาร และพนักงานมอบเมนูที่สะอาดเรียบร้อย (menú limpio - เมนู ลิมเปียว) พร้อมทั้งเมนูที่มีคำแนะนำดี ๆ การให้ความสำคัญในรายละเอียดเช่นนี้ทำให้คุณรู้สึกดีและใส่ใจ (sentido de cuidado - เซนติโด เด คูอิดาโด) นอกจากนี้ เมื่อคุณเช็คอินที่โรงแรม (check-in en el hotel - เช็คอิน เอน เอล โฮเทล) ถ้าเจ้าหน้าที่มีการต้อนรับด้วยรอยยิ้มและถามว่าคุณมีคุณต้องการอะไรเพิ่มเติมไหม (¿Necesita algo más? - เนเซซิตา อัลโก มาส?) ก็แสดงว่าพวกเขาใส่ใจในรายละเอียดที่ทำให้คุณรู้สึกพิเศษ การมอบประสบการณ์ที่ดี เช่นนี้ ช่วยสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า (impresión positiva - อิมเพรสซิออน โพซิทีบา) และทำให้พวกเขากลับมาใช้บริการอีกในครั้งหน้า การที่จะทำให้การต้อนรับนั้นยอดเยี่ยม (hospitalidad excelente - โฮสพิทาลิดัด เอ็กเซลเลนเต) ต้องเน้นที่ความละเอียด (detalle - เดตัล) ในทุก ๆ เรื่อง เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าเขาหรือเธอมีความสำคัญ (importante - อิมพอร์ตันเต) นั่นคือหัวใจของการบริการที่ดี!