如何解决邮寄问题？ Comment résoudre les problèmes d'expédition ?
解决邮寄问题的第一步是确定问题的类型。 (Jiějué yóujì wèntí de dì yī bù shì quèdìng wèntí de lèixíng.) La première étape pour résoudre un problème d'expédition est de définir le type de problème.
例如，如果包裹没有按时到达， (Lìrú, rúguǒ bāoguǒ méiyǒu ànshí dào dá,) par exemple, si le colis n'est pas arrivé à temps, vous devriez vérifier le numéro de suivi.
(nǐ kěyǐ jiǎnchá zìhào de shùnqīn.) Vous pouvez vérifier le numéro de suivi.
如果包裹在运输途中丢失, (Rúguǒ bāoguǒ zài yùnshū túzhōng diūshī,) si le colis est perdu en transit, vous devez contacter le service client de la société de transport.
(nǐ yào liánxì yùnshū gōngsī de kèhù fúwù.) Vous devez contacter le service client de l'entreprise de transport.
在联系他们时, (Zài liánxì tāmen shí,) Lorsque vous les contactez, soyez prêt à fournir des détails comme votre numéro de commande.
(jīngyàn yīxià, nǐ de dìngdān zìhào.) Par exemple, donnez votre numéro de commande.
如果问题是包裹损坏, (Rúguǒ wèntí shì bāoguǒ sǔnhuài,) si le problème est un colis endommagé, il est important de prendre des photos.
(bié wàngjì zhàoxiàng.) N'oubliez pas de prendre des photos.
最后, 保持联系并跟进, (Zuìhòu, bǎochí liánxì bìng gēn jìn,) enfin, restez en contact et faites un suivi pour vérifier l'état de votre réclamation.
(jiāng wéntí jiéhé wánquán.) Combinez les efforts pour résoudre le problème.
总结一下, (Zǒngjié yīxià,) en résumé, sachez identifier le problème, contacter le service client, et suivre votre demande.
(duìyú yùndòng, zhè liǎng gè zhèngquè dào).