상식닷컴
로그인
가입하기
2026년 상식닷컴 선정 식당 & 카페 리스트
2025년 2026년 신상 호텔 리스트
최근에 오픈한 호텔을 찾는다면 살펴보세요
일주일 식단표 어플
자동 일주일 식단표 어플
안드로이드
아이폰
주식 & 코인 차트의 신
1000만원으로 2000만원 만들기 프로젝트
수정하기 - 미용실에서 고객의 요청을 거절해야 할 때는 어떻게 하나요?
닉네임
비밀번호
제목
내용
[이미지 업로드는 권한이 있는 사람만 가능. 하단 카톡으로 연락]
미용실에서 고객의 요청을 거절해야 할 때는 신중하고 정중하게 접근하는 것이 중요합니다. 다음은 고객의 요청을 거절하는 데 유용한 몇 가지 방법입니다. 1. 존중과 이해 보여주기 : 고객의 요청에 대해 먼저 이해를 표명합니다. "그런 스타일을 원하시는군요. 이해합니다."라는 식으로 시작하면 고객이 느끼는 압박감을 줄일 수 있습니다. 2. 전문적인 조언 제공 : 고객의 요청이 현실적이지 않거나 안전하지 않은 경우, 전문적인 조언을 통해 설명합니다. 예를 들어, "이 스타일은 고객님의 모발 상태와는 잘 맞지 않을 것 같습니다. 대신 이와 비슷하지만 더 적합한 스타일을 제안해 드릴게요." 3. 대안 제시 : 거절하는 대신 다른 옵션이나 대안을 제안합니다. "이런 스타일은 어렵겠지만, 염색의 경우 이 색상이나 톤으로 할 수 있습니다."와 같이 고객이 선택할 수 있는 다른 방법을 제공합니다. 4. 정확한 이유 설명하기 : 요청을 거절하는 이유를 설명할 때는 솔직하면서도 부드럽게 전달합니다. "저희 미용실의 정책상 이 서비스는 제공할 수 없습니다."라고 말할 수 있습니다. 5. 감정에 대한 배려 : 고객의 감정을 존중하며 솔직하게 소통합니다. "기대를 저버려서 죄송합니다. 하지만 안전과 만족을 위해서 최선을 다하고 싶습니다."라고 말하면 고객이 이해하기 쉬워집니다. 6. 개인적인 의견 피하기 : 고객의 요청을 개인적으로 판단하기보다 전문가로서의 입장에서 설명하는 것이 좋습니다. "이 스타일이 요즘 트렌드지만, 고객님에게는 이런 점이 더 좋을 것 같아요."라고 말할 수 있습니다. 적절한 방법으로 고객의 요청을 거절하면, 고객과의 신뢰 관계를 유지하면서도 안전하고 만족스러운 서비스를 제공할 수 있습니다.
이용안내
커뮤니티 이용안내
×
- 게시한 게시글로 발생하는 문제는 게시자에게 책임이 있습니다.
- 게시글이 타인/타업체의 저작권을 침해할 경우 모든 책임은 게시자에게 있습니다. 게시자가 모든 손해를 부담해야 합니다.
- 상식닷컴 운영자는 게시자와 상의하지 않고 게시글을 수정 또는 삭제할 수 있습니다.
- 상식닷컴 운영자는 깨끗한 커뮤니티 공간을 만드는 것이 1순위입니다.
수정하기
취소하기
