결혼정보회사에서 매칭된 상대방이 이미 결혼한 경우에는 어떻게 하나요?
_____A: 결혼정보회사에서 매칭된 상대방이 이미 결혼한 사실이 확인되면, 다음과 같은 절차로 대응합니다.
1. 즉시 상담사에게 문의
상대방의 혼인 여부가 의심되거나 확인된 경우, 빠르게 결혼정보회사 담당 상담사에게 상황을 알리고 상담을 요청합니다.
2. 사실 확인
회사에서는 상대방의 신상 및 혼인 여부를 재조사하여 사실 여부를 정확히 확인합니다. 결혼 여부는 관련 기관 확인 또는 상대방의 공식 서류 제출 등을 통해 검증합니다.
3. 매칭 취소 및 대체 제안
4. 환불 및 보상 안내
계약 조건에 따라, 해당 매칭에 소요된 비용에 대한 환불 또는 일부 보상 절차가 안내됩니다. 회사별 환불 정책을 확인하시기 바랍니다.
5. 재발 방지 조치
회사에서는 내부 관리 및 심사 기준을 강화해 유사 사례가 재발하지 않도록 시스템을 개선합니다.
6. 법적 대응 안내
필요 시에는 법률 상담 및 해결 방안을 지원할 수 있으며, 사기 등 법적 문제가 있을 경우 대응 절차를 안내해 드립니다.
결혼정보회사는 회원님의 신뢰를 최우선으로 하며, 항상 투명하고 공정한 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 궁금하신 점은 언제든지 담당자에게 문의해 주시기 바랍니다.
작성자:
김하연 [비회원]
| 작성일자: 1년 전
2025-03-10 18:11:09
조회수: 169 | 댓글: 0 | 좋아요: 0 | 싫어요: 0
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