디디추싱의 서비스 이용 시 필요한 개인 정보는 무엇인가요?

자주 묻는 질문(FAQ) – 디디추싱 서비스 이용 시 필요한 개인정보

1. 어떤 개인정보를 필수로 제공해야 하나요?
• 회원 본인 인증
– 이름, 휴대전화번호(본인 확인 SMS 발송용)
– 비밀번호(로그인·보안용)
• 차량 호출 및 탑승 관리
– 실시간 위치정보(GPS)
– 출발지·도착지 주소 정보
• 결제 처리
– 신용·체크카드 번호, 유효기간, CVC(보안 코드)
– 간편결제 계정 정보(카카오페이·페이코 등)

2. 선택적으로 제공하는 개인정보는 무엇인가요?
• 이메일 주소(할인·프로모션 안내 수신 여부)
• 프로필 사진(드라이버가 승객 식별용)
• 생년월일·성별(맞춤형 서비스 제공 시 활용)

3. 기기 및 서비스 이용 관련 추가 정보는 어떤 것이 수집되나요?
• 기기 정보
– 단말기 모델명, 운영체제(OS) 버전, 광고 ID
• 접속 로그
– 서비스 이용 기록, IP 주소, 접속 시간

4. 개인정보를 수집하는 목적은 무엇인가요? • 본인 인증 및 안전한 로그인 관리
• 차량 호출·배차 최적화
• 요금 산정 및 결제 처리
• 고객 문의 응대 및 사고·분실물 처리
• 서비스 품질 개선 및 운행 데이터 분석

5. 수집된 개인정보는 얼마나 보관하나요?
• 예약·결제 정보: 관련 법령(여객자동차운수사업법, 전자상거래법 등) 기준에 따라 최대 5년
• 위치정보: 서비스 제공 목적 달성 시 즉시 파기하되, 내부 분석용으로 익명 처리 후 최대 1년

6. 개인정보를 제3자에게 제공하나요?
• 배차 운수사에게 승객명·위치정보 제공
• 결제대행사에 카드·결제정보 제공
• 법령 또는 정부 요청 시 수사기관 등에 제공
• 위탁업체(데이터 분석·시스템 운영 등)에게 업무 범위 내 제공

7. 개인정보 관리 책임자 및 문의 방법은?
• 개인정보 관리 책임자
– 이름: 홍길동
– 소속: 디디추싱 고객정보보호팀
• 문의·삭제·정정 요청
– 이메일: [email protected]
– 고객센터 전화: 1234-5678 (평일 09:00–18:00)

위 FAQ는 디디추싱 서비스 이용 과정에서 반드시 또는 선택적으로 수집되는 개인정보 항목과 그 목적, 보관 기간, 제3자 제공 범위 등을 정리한 것입니다. 궁금한 점이 있으면 언제든지 고객센터로 문의해 주세요.

디디추싱(DiDi Chuxing)은 중국의 대표적인 차량 호출 서비스로, 사용자에게 편리한 이동 수단을 제공하기 위해 다양한 개인 정보를 수집합니다.

이러한 정보는 서비스의 원활한 운영과 사용자 경험 개선을 위해 필수적입니다.

디디추싱의 서비스 이용 시 필요한 개인 정보는 다음과 같습니다.

1. 기본 정보 - 이름 : 사용자 본인 확인 및 서비스 이용 시 필요한 기본적인 정보입니다.

- 전화번호 : 계정 생성 및 로그인, 서비스 이용 시 알림 및 긴급 연락을 위해 필요합니다.

또한, 운전사와의 연락을 위해서도 사용됩니다.

- 이메일 주소 : 계정 관리 및 서비스 관련 정보 전달을 위해 필요합니다.



2. 위치 정보 - GPS 위치 : 차량 호출 시 현재 위치를 파악하기 위해 필요합니다.

이는 사용자가 요청한 위치에 가장 가까운 차량을 배정하기 위한 필수 정보입니다.

- 목적지 정보 : 사용자가 이동하고자 하는 목적지를 입력해야 하며, 이를 통해 요금 계산 및 경로 안내가 이루어집니다.



3. 결제 정보 - 결제 수단 : 신용카드, 직불카드, 모바일 결제 서비스 등 다양한 결제 수단 정보를 입력해야 합니다.

이는 서비스 이용 후 요금을 결제하기 위해 필수적입니다.

- 결제 기록 : 사용자의 결제 내역은 서비스 이용 통계 및 고객 지원을 위해 저장됩니다.



4. 계정 정보 - 비밀번호 : 계정 보안을 위해 설정하는 비밀번호로, 사용자 개인 정보 보호에 중요한 역할을 합니다.

- 프로필 사진 : 선택 사항이지만, 사용자와 운전사 간의 신원 확인을 위해 프로필 사진을 등록할 수 있습니다.



5. 서비스 이용 정보 - 이용 기록 : 사용자가 이용한 서비스의 기록(이용 날짜, 시간, 경로 등)은 서비스 개선 및 사용자 맞춤형 서비스 제공을 위해 수집됩니다.

- 피드백 및 리뷰 : 서비스 이용 후 운전사에 대한 평가 및 피드백을 제공할 수 있으며, 이는 서비스 품질 향상에 기여합니다.



6. 기기 정보 - 디바이스 정보 : 사용자의 스마트폰 모델, 운영 체제 버전, 앱 버전 등 기기 관련 정보는 서비스 최적화 및 문제 해결을 위해 수집됩니다.

- IP 주소 : 사용자의 인터넷 연결 정보를 통해 보안 및 서비스 개선에 활용됩니다.



7. 추가 정보 - 소셜 미디어 계정 : 소셜 미디어 계정을 통해 로그인할 경우, 해당 계정의 정보도 수집될 수 있습니다.

이는 사용자 인증 및 프로모션 제공에 활용됩니다.

디디추싱은 이러한 개인 정보를 수집하고 처리하는 과정에서 사용자 개인정보 보호를 최우선으로 하며, 관련 법규를 준수합니다.

사용자는 서비스 이용 시 제공하는 개인 정보의 범위와 목적을 충분히 이해하고, 필요에 따라 개인정보 설정을 조정할 수 있습니다.

또한, 디디추싱은 사용자에게 개인정보 보호 정책을 통해 수집된 정보의 사용 방식과 보관 기간에 대한 정보를 제공합니다.