멜론에서 구독 취소는 어떻게 하나요?

FAQ: 멜 melon 구독(자동결제) 취소 방법 안내

1. Q. 구독 취소 전에 꼭 확인해야 할 사항은?
A.
1) 현재 이용 중인 멜론 이용권 종류와 결제 주기(월간/연간)를 확인하세요.
2) 결제 예정일과 남은 이용 기간을 미리 파악해 두면 취소 후 이용 가능 기간을 정확히 알 수 있습니다.
3) 첫 결제 후 7일 이내라면 무료 체험 환불 가능 여부를 확인하세요(유료 전환 건에 한해 1회).

2. Q. 멜론 모바일 앱(Android/iOS)에서 구독을 어떻게 취소하나요?
A.
[1] 멜론 앱 실행 → 우측 하단 ‘더보기(≡)’ 클릭
[2] ‘설정(톱니바퀴 아이콘)’ → ‘내 정보/결제 관리’ → ‘멜론 이용권 관리’ 선택
[3] 구독 중인 이용권 옆 ‘자동결제 해지’ 클릭 → 해지 사유 선택 → 확인 → 완료 알림 확인

3. Q. Google Play 스토어 결제(안드로이드) 구독은 어떻게 취소하나요?
A.
1) Google Play 스토어 앱 실행
2) 우측 상단 프로필 아이콘 → ‘결제 및 구독’ → ‘구독’ 선택
3) 멜론 구독 항목 선택 → ‘구독 취소’ → 화면 안내에 따라 완료

4. Q. App Store 결제(iOS) 구독은 어떻게 취소하나요?
A.
1) 아이폰 ‘설정’ 앱 실행 → 상단 사용자 이름 터치
2) ‘구독’ → 멜론 선택
3) ‘구독 취소’ 또는 ‘무료 체험 취소’ 터치 → 확인
5. Q. PC 웹사이트에서 자동결제 해지는 어떻게 하나요?
A.
1) PC에서 melon.com 접속 후 로그인
2) 상단 메뉴 ‘My 멜론’ → ‘이용권 관리/결제 관리’ 클릭
3) ‘자동결제 해지’ 버튼 클릭 → 해지 사유 선택 → 완료

6. Q. 자동결제 해지 후에도 서비스는 언제까지 이용 가능한가요?
A.
- 결제 주기(월간/연간) 종료일까지 정상 이용할 수 있습니다.
- 종료일 이후 자동으로 이용권이 만료되며, 재결제 전까지는 스트리밍·다운로드가 제한됩니다.

7. Q. 이미 결제된 요금에 대한 환불이 가능한가요?
A.
- 결제 완료 후 일반적인 이용권은 환불이 불가능합니다.
- 단, 프로모션 무료 체험(첫 결제 7일 이내)에 한해 1회에 한해 전액 환불이 가능합니다.
- 구체적 환불 요청은 고객센터 1:1 문의를 통해 신청하세요.

8. Q. 구독 취소가 제대로 처리됐는지 어떻게 확인하나요?
A.
- 멜론 앱 ‘내 정보/결제 관리’ 또는 Google Play·App Store의 ‘구독’ 화면에서 상태가 ‘취소됨’으로 표시됩니다.
- PC 웹 ‘이용권 관리’에서도 자동결제 해지 여부를 확인할 수 있습니다.

9. Q. 구독 취소 중 문제 발생 시 어디에 문의하나요?
A.
1) 멜론 앱 또는 웹사이트 내 ‘고객센터 > 1:1 문의’
2) 전화문의: 1566-7727 (평일 09:00~18:00, 주말·공휴일 휴무)
3) 멜론 공식 SNS(페이스북·인스타그램) DM도 참고하세요.

멜론 구독을 취소하려면 크게 ‘멜론 웹(PC)·앱(모바일)에서 직접 취소하는 방법’과 ‘결제 수단(구글 플레이·앱스토어)을 통해 간접적으로 취소하는 방법’ 두 가지로 나눠서 생각할 수 있습니다.

아래 내용을 참고해 본인 결제 경로에 맞춰 순서대로 진행하세요.

1. 멜론 웹(PC)·모바일 앱에서 직접 취소하는 방법 가. 멜론 웹(PC) 1) 브라우저에서 melon.com에 접속한 뒤, 우측 상단의 ‘로그인’ 또는 프로필 사진을 클릭해 로그인합니다.



2) 로그인 후 다시 우측 상단 프로필을 클릭하고, 나타나는 메뉴에서 ‘멜론 이용권 관리’ 또는 ‘이용권/결제 관리’ 항목을 선택합니다.



3) 현재 사용 중인 이용권(예: 스트리밍 정기권, 프리미엄 이용권 등)이 보이면 ‘이용권 해지’ 또는 ‘자동 갱신 해지’ 버튼을 누릅니다.



4) 해지 전 유의사항(해지 시점, 남은 기간 동안 이용 가능 여부, 환불 기준 등)을 확인한 뒤 ‘해지하기’를 최종 선택합니다.



5) 해지 완료 화면이 뜨면 정상적으로 취소가 처리된 것이며, 다음 결제일 전까지는 남은 기간 동안 서비스를 이용할 수 있습니다.

나. 멜론 모바일 앱(안드로이드·iOS 공통 UI) 1) 멜론 앱을 실행한 뒤, 화면 하단 또는 상단의 ‘내 정보’(사람 모양 아이콘) 탭으로 이동합니다.



2) ‘내 정보’ 화면에서 ‘이용 등급/결제 관리’ 또는 ‘이용권 관리’ 메뉴를 선택합니다.



3) 현재 이용 중인 정기 결제 상품 옆의 ‘해지’ 버튼을 눌러 해지 절차를 진행합니다.



4) 안내 메시지(해지 일시, 남은 이용 기간, 유의사항 등)를 잘 읽고 마지막 ‘해지하기’ 버튼을 터치합니다.



5) 앱 내 알림 또는 이메일로 해지 완료 안내를 받으면 정상 처리된 것입니다.



2. 결제 수단별(구글 플레이·앱스토어) 간접 취소 방법 만약 멜론 정기결제를 앱 내 결제 방식(구글 플레이 스토어 또는 애플 앱스토어 구독)으로 설정해 두셨다면 반드시 해당 플랫폼에서 해지해야 합니다.

• Android(Google Play) 결제 1) 휴대폰에서 Play 스토어 앱을 실행합니다.



2) 우측 상단 프로필 아이콘을 터치한 뒤 ‘결제 및 구독 → 구독 관리’를 선택합니다.



3) 구독 목록에서 ‘Melon(멜론)’을 찾아 들어간 후 ‘구독 취소’를 누릅니다.



4) 안내에 따라 이유를 선택하고 ‘구독 취소’를 한 번 더 확인하면 완료됩니다.

• iOS(App Store) 결제 1) iPhone ‘설정’ 앱을 열고 상단에 표시된 자신의 Apple ID(이름)를 터치합니다.



2) ‘구독’ 메뉴로 들어가면 현재 활성화된 구독 목록이 뜹니다.



3) 목록 중 ‘Melon(멜론)’을 선택한 뒤 ‘구독 취소’ 또는 ‘무료 체험 취소’를 누릅니다.



4) 다시 한 번 확인 메시지가 나오면 ‘확인’해 주시면 구독이 종료됩니다.



3. 해지 시점과 주의사항 - 정기결제 해지는 다음 갱신일 24시간 전까지 완료해야 추가 결제가 발생하지 않습니다.

- 해지 이후에도 남은 이용 기간(일수)에 한해 서비스를 이용할 수 있으며, 기간이 끝나면 자동으로 정지됩니다.

- 이미 결제된 이용 기간(예: 이번 달 요금)은 환불되지 않으므로 해지 시점을 미리 계획하시는 것이 좋습니다.

- 회사 정책 변경에 따라 일부 메뉴명이나 절차가 달라질 수 있으므로, 공식 홈페이지 공지사항 또는 고객센터(1588-3820)를 통해 최신 정보를 확인하세요.

위 방법 중 본인이 가입·결제한 경로에 맞춰 해지 절차를 진행하시면, 멜론 구독이 정상적으로 취소됩니다.